Politique de confidentialité
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons et exploitons vos informations personnelles dans l'optique de vous dispenser un service de qualité, de simplifier votre accès à nos produits et à nos services. Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions dans le cadre de notre relation commerciale actuelle, potentielle ou vous envoyer des informations à propos de nos nouveaux produits ou services.
Lors d'une demande de contact ou d'un envoi de formulaire, vous transmettez des informations à Cafés Richard, Expresso Service, Comptoirs Richard ou Alto - nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur votre établissement et votre projet.
Avec qui partageons nous vos données ?
Nous partageons vos données avec les prestataires de services qui nous accompagnent dans le bon fonctionnement de notre activité professionnelle et uniquement pour effecteur les opérations nécessaires au respect du contrat commercial qui nous lie. Nous établissons un contrat avec nos prestataires qui nous assure la sécurisation de vos données personnelles et leur utilisation strictement limitée au contrat qui nous lie dans le cadre de notre collaboration commerciale.
Au delà de ces prestataires de services, nous nous engageons à ne pas communiquer vos informations personnelles à quelque tiers que ce soit.
La législation ou une procédure juridique peut néanmoins nous contraindre à divulguer vos informations personnelles.
Modalités de protection de vos informations personnelles
Nous assurons la sécurité des données transmises par vos soins au moyen de procédures physiques, électroniques et administratives. Nous vous conseillons vivement d'user de toutes les précautions nécessaires à la protection de vos données personnelles lorsque vous êtes sur internet. Changez fréquemment de mot de passe, préférez les combinaisons alphanumériques et veillez à utiliser un navigateur sécurisé.
Sur toutes les pages Web requérant la saisie d'informations personnelles, nous utilisons le codage SSL (Secure Sockets Layer) standard.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données à caractère personnel sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation du traitement pour lequel nous les détenons afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales. Vos données collectées suite à un envoi de formulaire dans le cadre d'une relation de prospection commerciale sont ainsi conservées pour une durée limitée dans notre CRM et supprimées après 3 ans d’inactivité sur notre site internet.
Quels sont vos droits ?
Cafés Richard, dans le cadre de la collecte et du traitement de données personnelles, via son site web, à respecter les dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées par l’ordonnance n° 2018‑1125 du 12 décembre 2018 ainsi que celles du règlement 2016/679/UE du 27 avril 2016 « relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ».
Le site s’engage à ne pas conserver les données personnelles pour une durée supérieure à celle nécessaire à la réalisation des finalités liées à la collecte des données.
Toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement. Elle peut faire une demande de portabilité pour les données qu'elle a fournies et qui sont nécessaires aux présentes ou au traitement desquelles elle a consenti. Elle peut à tout moment retirer son consentement lorsque celui-ci a été préalablement donné. Elle peut exercer ces droits en précisant son nom, prénom, adresse postale et en joignant une copie recto-verso de sa pièce d'identité, en s'adressant par courrier au responsable de traitement.
Toute personne concernée par le traitement de ses données à caractère personnel peut s'adresser au délégué à la protection des données (dpo@richard.fr – CAFES RICHARD 106 rue du Fossé Blanc 92230 GENNEVILLIERS) .En cas de difficulté en lien avec la gestion de ses données à caractère personnel, elle a le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
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